FAQ

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- WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN UND WELCHER VERSICHERUNGSWERT IST DER HÖCHSTE?

Wir versenden mit Sicherheit an jedes Ziel auf der ganzen Welt! Beachten Sie bitte dennoch, dass die Versandkosten je Land variieren können. Um Sie über die Versandkosten zu informieren, haben wir eine Tabelle erstellt, die Sie einsehen und vergleichen können – beachten Sie, dass die Kosten nur für den DPD Service in europäischen Ländern gilt. Sie sollten außerdem beachten, dass die Preise in der Tabelle Nettopreise (ohne Mehrwertsteuer) sind. Wir verstehen, wenn Sie gern die Mehrwertsteuer auf Ihre Bestellung sparen möchten, dies ist möglich! Wenn Sie an Informationen zum Sparen der Mehrwertsteuer interessiert sind, lesen Sie unsere Zahlungsmethoden sorgfältig! 

Jede Bestellung, die zu Ihnen nach Hause geliefert wird, ist bis zu einem Wert von 520€ versichert. Dies ist ein automatischer Prozess und wird vom Kurierservice verwaltet. Wenn die Waren in Ihrem Paket beschädigt ankommen, wird die Versicherung den Schaden bis zu diesem Wert übernehmen. Kontaktieren Sie uns bitte in jedem Fall, wenn es zu Beschädigungen kommt oder das Paket verloren geht! Wir können Ihnen jedoch versichern, dass all unsere Bestellungen immer sicher und sorgfältig verpackt und in den meisten Fällen ohne Probleme ausgeliefert werden! Wenn Ihre Bestellung den obigen Wert übersteigt, sind weitere Versicherungs-Optionen möglich. Die höchste Summe, mit der man seine Bestellung versichern kann, beträgt 13000€. In Fällen, in denen die Bestellsumme höher ist als die automatische Versicherungssumme, muss im Voraus eine Versicherungsgebühr gezahlt werden. Die Gebühr beträgt 0,04% des Bestellwerts. Bitte zeigen Sie in Ihrer Bestellung bereits an, wenn Sie diese zusätzliche Versicherung in Anspruch nehmen möchten!

 
Internationale Versandkosten (EUR)
ZONE   EUR
1 Austria, Hungary, Slovakia 12
2 Germany 14
3 Czech Republic, Belgium, The Netherlands, Luxembourg, Italy, Romania, Switzeland 16
4 United Kingdom, Denmark, Bulgaria, France, Poland, Slovenia 19
5 Estonia, Croatia, Latvia, Lithuania, Spain, Sweden 24
6 Finland, Norway, Greece, Portugal 30
7 Bosnia, Ireland, Serbia, Turkey, Tunisia 44



Geschätzte Internationale Lieferzeiten (DPD Service, Lieferzeit in Werktagen – Zeit kann sich aufgrund von nationalen Feiertagen ändern)

 

Land Lieferzeit (Werktage)
Austria, Slovakia 1-3
Luxembourg 2
Germany, Czech Republic, France, Poland, Slovenia 2-3
Belgium, Holland, the UK, Switzerland 3
Italy, Latvia, Lithuania, Spain, Sweden 3-4
Croatia, Denmark, Ireland, Portugal 4
Estonia 3-5
Greece  4-5
Finland  5-6
Bosnia, Serbia 4-8

- ICH HABE EINE UID. KÖNNEN SIE DIE MEHRWERTSTEUER FÜR MICH AUFHEBEN?

In Abstimmung mit dem Gesetz haben wir viele Möglichkeiten, die Mehrwertsteuer für Sie aufzuheben. Diese Mehrwertsteuer-Aufhebungen werden üblicherweise in zwei Wegen erledigt. a) Wenn Sie nicht in einem EU-Land leben. b) Wenn Sie eine gültige UID haben.

Unser Webshop überprüft automatisch, ob Sie eine gültige UID besitzen und bietet Ihnen dann eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer an – eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer wird auch ausgestellt, wenn Sie ein Nicht-EU-Land in der Rechnungs- und Versandadresse angeben.



- WAS IST DIESE PAYPAL-GEBÜHR IN MEINER BESTELLUNG?

Wir bieten Paypal aufgrund seiner schnellen Überweisung weltweit als Zahlungsoption für Sie an. Es ist eine praktische Möglichkeit zu zahlen, dennoch hat es natürlich auch seinen Preis. Für den universellen und einfach handzuhabenden Service berechnet Paypal eine Gebühr von 4% für jede Transaktion. Diese Gebühr können wir nicht von Ihrer Rechnung abziehen und müssen Sie Ihnen daher leider in Rechnung stellen, so wie andere Unternehmen auch.

Wir möchten Ihnen empfehlen, hier die Informationen zum Käuferschutz von Paypal durchzulesen! Es könnte Ihnen eine Menge Mühe ersparen!



- ICH MÖCHTE MIT KREDITKARTE ZAHLEN. WIE FUNKTIONIERT DAS?

Kreditkarten-Zahlungen werden Ihnen mit Paypal angeboten. Wie oben bereits beschrieben, ist dies eine praktische Möglichkeit, wenn es um Zahlungen geht, was jedoch auch seinen Preis hat. Für den universellen und einfach handzuhabenden Service berechnet Paypal eine Gebühr von 4% für jede Transaktion. Diese Gebühr können wir nicht von Ihrer Rechnung abziehen und müssen Sie Ihnen daher leider in Rechnung stellen, so wie andere Unternehmen auch. Wir möchten Ihnen empfehlen, hier die Informationen zum Käuferschutz von Paypal durchzulesen! Es könnte Ihnen eine Menge Mühe ersparen! Gleichzeitig können wir Ihnen eine postalische Überweisung auf unser Konto empfehlen. Analogue Zone hat ein Euro-basiertes Bankkonto. Nach mehrjähriger Erfahrung können wir Ihnen sagen, dass Banküberweisungen üblicherweise innerhalb von 2 bis 4 Tagen erledigt sind. Postalische Banküberweisungen berechnen außerdem keine zusätzlichen Gebühren, es lohnt sich also, die Zahlungsmethode zu nutzen!



- ICH MÖCHTE EIN PRODUKT ZURÜCKGEBEN. WIE SOLL ICH DAS MACHEN UND WAS KRIEGE ICH VON MEINEM GELD ZURÜCK?
Natürlich können Sie ein gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Zurückgegeben Produkte müssen neu und unbeschädigt, sowie in der originalen Verpackung sein und alle zusätzlichen Verpackungsmaterialien enthalten, die beim Versand beilagen. Außerdem müssen Garantiekarten, Bedienungsanleitungen und Zubehör ebenso beiliegen. Analogue Zone kann Ihnen nur den originalen Kaufpreis erstatten. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattbar. Wenn das Produkt nicht den neuen Konditionen entspricht, behält sich Analogue Zone das Recht vor, die Rücknahme zu verweigern oder eine 15%-ige Rücknahmegebühr zu berechnen. Defekte Ware kann aus Kulanz repariert oder gegen ein gleichwertiges Modell ausgetauscht oder erstattet werden.  

Wenn wir Ihre zurückgeschickten Produkte erhalten und inspiziert haben, werden wir Ihrem Konto das Geld gutschreiben. Es kann 5 bis 7 Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto ist. In den meisten Fällen werden wir die Erstattung so ausschreiben, wie Sie in Ihrer Überweisung an uns.  

Bitte beachten Sie: Wir können Ihnen nur den originalen Kaufpreis erstatten. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattbar.

Die Höhe der Bearbeitungsgebühr hängt vom Zustand der zurückgeschickten Ware ab. Dieser wird nach Erhalt der Ware kalkuliert.

Bitte senden Sie uns das Zubehör und die Originalverpackung versichert an unsere Showroom-Adresse zurück. 

Bitte geben Sie einen Lieferzeitraum von 12 Uhr bis 17 Uhr werktags an.

Analogue Zone Showroom 

Bajcsy Zsilinszky köz 3. 
1065 Budapest, 
Hungary 

+36 1 696-0-737 
info@analoguezone.com



- WERDEN SIE DAS PRODUKT ZURÜCKNEHMEN, WENN ICH ETWAS ANDERES VON IHNEN KAUFEN MÖCHTE/MEIN GELD ZURÜCK WILL?

Sie müssen beachten, dass Analogue Zone sich das Recht vorbehält, die Rücknahme und Erstattung bestimmter Produkte zu verweigern. Diese sind im Shop markiert, fallen aber für gewöhnlich in folgende Kategorien: a) Produkte, die vorbestellt wurden oder Produkte aus speziellen/einmaligen Angeboten, b) Ladenprodukte oder seltene Produkte, wie Cwejman oder Buchla Produkte. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir stets für Fragen Ihrerseits zur Verfügung stehen, dennoch sollten Sie immer mit Sorgfalt einkaufen und auf besondere Angaben achten. Bei anderen Produkten sind die oben beschriebenen Rücknahmebedingungen gültig.

Bitte geben Sie einen Lieferzeitraum von 12 Uhr bis 17 Uhr werktags an.

Analogue Zone Showroom 

Bajcsy Zsilinszky köz 3. 
1065 Budapest, 
Hungary 

+36 1 696-0-737 
info@analoguezone.com



- ICH HABE EIN KAPUTTES PRODUKT. KÖNNEN SIE MIR HELFEN? WAS SOLL ICH TUN?

Zunächst einmal bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren, wenn Sie ein Problem mit einem unserer Produkte festgestellt haben. Wir wissen genau, wie eine solche Situation sich anfühlen kann, deshalb sollten wir uns so schnell wie möglich darum kümmern!


Bitte nutzen Sie das folgende Formular, um uns einen Bericht zu erstatten:  

Produktname: 
Seriennummer (wenn möglich):
Beschreibung des Problems: 
Video /Foto des Problems (es lohnt sich, ein Foto davon zu machen, denn manchmal können wir Ihnen so eine schnelle Lösung des Problems senden, oder feststellen, ob es sich um einen Fehler handelt oder nicht!):

Sobald wir mit Ihnen gesprochen und das Problem aufgedeckt haben, senden Sie das Produkt bitte an in seiner Originalverpackung und mit entsprechendem Zubehör an uns zurück!
 
Bitte geben Sie einen Lieferzeitraum von 12 Uhr bis 17 Uhr werktags an.

Analogue Zone Showroom 

Bajcsy Zsilinszky köz 3. 
1065 Budapest, 
Hungary 


Im Fall eines defekten Produkts können wir Ihnen auf zwei Wegen helfen.
  1. In manchen Fällen können wir Ihnen einen Ersatz schicken, bis wir das defekte Produkt erhalten und sichergestellt haben, dass es wirklich kaputt ist. Wenn wir das Produkt nicht reparieren können, werden wir das Produkt nach den Tests direkt an den Hersteller schicken. Dabei übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten für Sie! Beachten Sie bitte, dass wir in diesem Fall auf die Bestätigung und Antwort durch den Hersteller warten, die wir dann an Sie weiterleiten werden!
  2. Aufgrund der Umstände kann es bei Boutique-Herstellern länger dauern, bis ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt repariert wird. In einem solchen Fall kann der Preis nur dann erstattet werden, wenn das Ersatzprodukt vom Hersteller bestätigt wurde. Sonst muss der Reparaturprozess abgewartet werden, damit wir das reparierte Produkt vom Hersteller zurückkriegen. Nach einer eingehenden Prüfung des Produkts werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Bearbeitungsgebühr in Rechnung stellen. In jeden Fall sind Versandkosten sowie weitere Zahlungen nicht erstattbar. 


Bitte geben Sie einen Lieferzeitraum von 12 Uhr bis 17 Uhr werktags an.

Analogue Zone Showroom 

Bajcsy Zsilinszky köz 3. 
1065 Budapest, 
Hungary 



- ICH SEHE, DASS VIELE PRODUKTE „VORBESTELLBAR“ SIND. WIE FUNKTIONIERT DAS? WAS HABE ICH FÜR MÖGLICHKEITEN?


Aufgrund der vom Hersteller begrenzten Verfügbarkeit der Teile und/oder der großen Anzahl an potenziellen Käufern, müssen für manche Produkte Wartelisten erstellt werden. Die hohe Nachfrage kann dazu führen, dass Wartelisten erstellt werden müssen für Produkte, die nach Verkaufsshows bereits angekündigt worden sind, wie zum Beispiel NAMM: Sie warten noch immer darauf, veröffentlicht zu werden, nachdem sie angekündigt wurden! Keine Sorge: Wir verwalten Wartelisten mit höchster Sorgfalt und erstellen die folgenden Konditionen, um Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten:  

  1. Vorauszahlungen sowie Teilzahlungen können erstattet werden, bevor das Produkt ankommt – in diesem Fall verlieren Sie Ihren Platz auf der Warteliste. Beachten Sie, dass es bis zu 90 Tage dauern kann, bis die Erstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird, wenn Sie mit Paypal gezahlt haben. Nach Ablauf dieser Zeit verwaltet das Paypal-System die Transaktion als normale Transaktion und berechnet Transaktions-Gebühren für die Ausführung; diese sind nicht erstattbar! Bitte lesen Sie außerdem, was wir Ihnen im Zahlungsbereich anbieten können.  
  2. Bestellungen von Sonderangeboten (einmalig) werden individuell behandelt – kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie nach etwas suchen, das Sie sonst nirgends finden! Wir haben schon vielen Kunden geholfen, die lange auf der Suche nach einem bestimmten Produkt waren!
  3. Wir tun alles in unserer Macht stehende, um das gewünschte Produkt für Sie zu besorgen, es kann jedoch vorkommen, dass die Nachfrage nach dem Produkt so klein ist, dass der Hersteller die Produktion einstellt oder stark reduziert. Machen Sie sich keine Sorgen, wir tun unser Bestes und jede Geschichte hat ein Happy End!



- ICH HABE IN EINEM ANDEREN SHOP EIN PRODUKT ZU EINEM BESSEREN PREIS GESEHEN. WERDEN SIE DEN PREIS FÜR MICH ANPASSEN?


Dank der direkten Verbindung von Analogue Zone zu vielen Herstellern, bieten wir alle Produkte zum Ladenpreis an. Einige Verkäufer reduzieren den Ladenpreis für ein bestimmtes Produkt (kurzzeitig oder dauerhaft). In diesen Fällen werden das prüfen und den Preis für Sie dann gerne anpassen.

Häufig gestellte Fragen:

Auf welche Art von Produkten kann ich diese Garantie anwenden?

- Die Tiefpreisgarantie kann auf jedes Produkt in unserem Webshop angewendet werden!

Wieso kann ich die Tiefpreisgarantie nicht anwenden?

- In manchen Fällen kann es vorkommen, dass ein Konkurrent ein Produkt zum Verkauf bewirbt, dass er nicht auf Lager hat. Aus diesem Grund kann die Tiefpreisgarantie nur auf Produkte angewendet werden, wenn wir prüfen und bestätigen können, dass das Produkt bei unseren Konkurrenten auch auf Lager ist. Im Fall anderer kurzzeitiger Angebote anderer Shops kann die Tiefpreisgarantie nach Prüfung angewendet werden – in diesem Fall haben wir das Recht, die Tiefpreisgarantie anzubieten.

Welche Informationen müssen Sie haben, um die Tiefpreisgarantie auszuschreiben?

- Um die Analogue Zone Tiefpreisgarantie anwenden zu können, müssen Sie einen Beweis haben, beispielsweise eine Webseiten-URL des Shops, einen Flyer, Katalog, etc.

Ist es möglich, die Tiefpreisgarantie auf andere Bereiche als die Produkte selbst zu erweitern?

- Wenn man die Qualität unserer Services betrachtet, ist es nicht möglich, nein. Die Kosten für unseren Service sind zurückzuführen auf unsere Ressourcen, Fähigkeiten und Qualitätsansprüche.